Para realizar cualquier tipo de proyección o estimación, se conocen dos métodos que universalmente son aceptados y cuyos resultados siempre están alrededor de la exactitud, en cuanto a pronósticos se refiere.
Estos métodos son:
1.) Método de la encuesta
2.) Método de proyección con la utilización de un conjunto de ecuaciones normales.
El método de las encuestas es de gran aceptación a nivel mundial y también el de mayor utilización, esto es, motivado por su rigurosidad científica y las diferentes variables que se utilizan para obtener con una exactitud milimétrica las predicciones que aquí se logran.
Dentro de los factores o variables que se utilizan a través de este método (de las encuestas), están:
a.) Respeto estricto a la proporcionalidad
b.) El sexo de los entrevistados
c.) La edad
d.) El nivel de ingresos del entrevistado
e.) La formación académica (Educación)
La proporcionalidad es lo más importante en este tipo de trabajo, por consiguiente, el respeto estricto a este factor es indispensable, siendo una de las características principales por región o provincia.
Por ejemplo con relación a la Republica Dominicana la provincia de Santo Domingo es la más poblada, por consiguiente aquí se deben entrevistar la mayor cantidad de personas. En este caso específico le corresponde un 21.49% de los electores a nivel Nacional. Es seguido por el Distrito Nacional con un 12.21% luego la provincia de Santiago con un 11.31%.
Si se toma un tamaño muestral de 1,200 entrevistas, entonces de lo establecido en el párrafo anterior, se deben entrevistar 258 personas en la provincia de Santo Domingo, 147 en el Distrito y 138 en la provincia de Santiago y así sucesivamente.
En lo que tiene que ver con el sexo, podemos decir que este factor es muy importante, pues a pesar de la similitud existente entre mujer y hombre, existen algunas diferencias. Como consecuencia sí aquí también tomamos un tamaño muestral de 1,200, entonces debemos entrevistar 612 mujeres y 588 hombres, pues la Republica Dominicana está compuesta un 51% de mujeres y un 49% de hombres.
La fórmula es la siguiente:
Donde e= error de estimación e^2= (z^2.p.q)/n
z= nivel de confianza
p= probabilidad a favor
q= probabilidad en coma
n= tamaño de la muestra
Como un ejemplo nos podemos plantear lo siguiente:
Si tenemos que el tamaño de la muestra es de 1,200 y si se acompaña de un nivel de confianza de 95%, ¿Cuál sería el margen de error?
Entonces utilizando la fórmula de población infinita obtenemos el margen de error:
e^2= ((1.96)^2 (0.5)(0.5) )/1,200
e^2= (0.9604 )/1,200
e= ± 2.83%, esto significa que el margen de error esta entre -2.83% y +2.83%.
Con lo que hasta aquí se ha resaltado, podemos inferir que para medir el nivel de satisfacción de los ciudadanos o de los usuarios; el método de encuesta sería de gran credibilidad para realizar una evaluación confiable casi en su totalidad.
2do método, es decir con un conjunto de ecuaciones normales y datos del pasado.
Para efectuar cualquier tipo de proyección lo primero que se debe tener es el diagrama de dispersión, para determinar qué tipo de tendencia tenemos, y de esta forma escoger el tipo de ecuación que se debe utilizar para que el pronóstico que se haga sea lo más cercano a la realidad.
Debemos tener en cuenta que el diagrama de dispersión es de vital importancia para determinar la tendencia de la ecuación que se debe utilizar para que el pronóstico que se haga sea lo más cercano a la realidad.
Debemos tener en cuenta que el diagrama de dispersión es de vital importancia para determinar la tendencia de la ecuación. Esta puede ser de la línea recta, de la parábola, hipérbola y así sucesivamente.
La edad también tiene un gran peso específico en este tipo de método, por consiguiente, como en la Republica Dominicana entre las edades de 16 a 35 años abarca del 42% se deben entrevistar 504. En caso contrario, es decir de 36 años o más, la cantidad seria de 696 entrevistas.
En lo que se refiere al nivel de ingreso de la población, esta variable es de una gran significación en la determinación de encuestar la cantidad de personas que le corresponde a cada sector de clase o para ser más específico a cada quintil de la sociedad.
Y por último la formación académica también se debe tomar en cuenta al momento de la selección de la muestra.
Es bueno señalar que existen otras variables de menor importancia, pero que también tienen incidencias para la determinación de la cantidad y exactitud de la predicción o estimación finita o infinita.
Los valores contenidos en ellas se obtienen a través de los siguientes pasos:
Se determina el grado de confianza en el que se trabajará.
Se hace una evaluación de que guarda en el mercado el fenómeno investigado. Si no hay una situación clara, se hace necesario otorgar los valores máximos tanto a la probabilidad (P), como a no probabilidad (Q); que son las literales que se emplean para designar la probabilidad a favor o en contra.
Se determina el error máximo que puede ser aceptado en los resultados.
De la combinación de los elementos calculados en los puntos 1,2 y 3, se obtienen las fórmulas para la determinación de las muestras de universos finitos o infinitos.
Ahora bien, el caso que en este momento nos interesa, es el relacionado con los universos infinitos, es decir cuando la población investigada tiene más de 100,000 elementos.
Este método que le llamamos número 2 es muy utilizado para pronosticar crecimientos de poblaciones, determinar proyecciones de exportaciones e importaciones futuras, además de un infinito número de eventos que son muy importantes para la humanidad. Se puede afirmar también que al trascurrir del tiempo el método de utilizar un conjunto de ecuaciones normales con datos del pasado ha sido totalmente aceptado por todas las instituciones acreditadas a nivel mundial.
Por lo que aquí se plantea, nos identificamos plenamente con los principales funcionarios del Ministerio de Administración Publica, principalmente su Ministro, Lic. Manuel Ramón Ventura Camejo, pues todos de una manera entusiasta defienden y aplican en un 100% el método científico de la encuesta para medir y a la vez evaluar el nivel de satisfacción.
