La visión y la estrategia pueden ser resultados del más riguroso diagnóstico del presente y representar el posible futuro deseado.
La experiencia histórica ha demostrado que el éxito de tal empresa depende más del cómo que del propósito mismo.
Por ejemplo: en el artículo convergencia de la teoría de la organización D.J. Hickson expresa la preocupación por el parámetro de la especialidad del rol , establece una tabla de ¿ Quién es Quien en el tema de la gestión: Taylor, Fayol, MacGregor, Argyris, Simon, Whyte, Crozier, Tompson.
En el caso de Max Weber sistematizó la burocracia profesional con reglas , descripciones de puestos y la preparación en el conocimiento y habilidades.
Un buen comienzo para la gestión es conocer la historia de las instituciones.
George Jellinek afirma que es un lugar común reconocer que el saber histórico revela los secretos más lejanos y profundos de las organizaciones ( 2008 – pag 85).
Continuando en la diversidad del cómo , de José Maria Seracho el saber experto recibe la información de la identificación de siete categorías que clasifican las competencias más conocidas : Adaptabilidad al Cambio , Trabajo en Equipo , Gestión , Relaciones Interpersonales, Liderazgo, Recursos Personales y Recursos Cognitivos ( 2005 – pag 259 ).
Pienso que en una era en que la normalidad está caracterizada por la incertidumbre las referencias de buenas prácticas de gestión pueden aportar valor a las capacidades de las organizaciones y transformarse en ventajas comparativas en la competencia «en la corriente del tiempo».
Un cómo , puede tener un efecto innovador y facilitar la traducción de la vision , la estrategia y planes en los resultados deseados.
En su libro implantado y gestionando el cuadro de mando integral Olve, Wetter y Roy establecen que «Implantar y Gestinar el cuadro de mando, como sistema de gestión central de la vision y la estrategia, y articulando el corto y el largo plazo en la organización puede convertirse en un factor de innovación y de éxito de las diferentes configuraciones organizacionales. ( recordemos que Henry Mintzberg en el libro La estructuración de las organizaciones identifica cinco configuraciones estructurales – 2012)
El cuadro de mando integral considera a una empresa desde sus cuatro perspectivas vitales: Financiera, la del Cliente, la de los procesos Internos y la perspectiva de la Formación y Crecimiento ( 2002 – pag 132 ).
Los autores precisan que cuando el cuadro de mando se aplica al sector público la perspectiva Financiera es sustituida por la perspectiva Sociedad.
A seguida divulgamos la comprensiva explicación de los diseñadores del cuadro de mando integral Robert S. Kaplan y David P. Norton » El Cuadro de Mando Integral transforma la visión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas diferentes (…).E
l cuadro de mando proporciona un marco , una estructura y un lenguaje para comunicar la misión y la estrategia ; utiliza las mediciones para informar al personal sobre los causantes del éxito actual y futuro .
Al articular los resultados que la organización desea y los inductores de esos resultados , los altos ejecutivos esperan canalizar las energías , las capacidades y el conocimiento concreto de todo el personal de la organización hacia la consecución de los objetivos a largo plazo ( 2004 – pag 38 ).
Conclusión.
El ejercicio que se plantea a cada organización privada o pública es de benchmarking .
Comparar si las cuatro perspectivas están relacionadas y en equilibrio, manteniendo el recorrido del circulo virtuoso de Estrategia, Control, Medición, Aprendizaje y volviendo a la Estrategia.
